• 총 구매금액이 5만원 이상 무료배송이며, 5만원 미만 주문 시에는 택배비 3,000원을 부담하셔야 합니다. (CJ대한통운/도서산간 지역 추가비용 없음)
• 고객님 개인적인 사정에 의한 교환/반품 시에는 왕복 배송비를 부담해 주셔야 교환/반품이 가능합니다.

• 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다. 단, 일부 상품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
• 받으신 상품 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약 철회가 가능합니다.
• 반품 시, 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날로부터 3영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 교환/반품이 불가능합니다.
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능합니다.
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능합니다.
• 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객님의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우 교환/반품이 불가능합니다.

• 배송 요청사항에 쇼핑백 제공 요청을 하셔도 동봉되지 않습니다.
• 상품별 상세페이지에서 쇼핑백 무료제공 여부 확인 또는 옵션 추가 구매 진행 부탁드립니다.
• 사은품 품절 시 공지 없이 대체상품이 발송될 수 있습니다.
• 주문자, 수취인, 전화번호, 주소가 동일한 경우 자동 묶음배송됩니다.
• 이벤트 적용 및 사은품 증정은 장바구니에 담아두신 시점과 관계없이 결제 당시 사은품으로 증정됩니다.
• 교환/반품 신청은 마이페이지 > 주문배송조회에서 가능합니다. (신청 후, 2~3일 이내에 광주요 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거하며, 제품 회수 확인 후 교환/반품 처리해 드립니다.)
• 교환/반품 시에는 함께 받으신 사은품도 반납해 주셔야 교환/반품이 가능합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

경기도 이천시 신둔면 경충대로 3234 광주요 물류센터

전화번호 02-400-9939

그 밖에 궁금하신 점이 있으시다면 광주요 고객상담실(02-400-9939) 또는 오설록 온라인몰 고객센터(080-805-5555)를 이용해 주세요.

오설록몰에서 구입하신 상품에 대한 품질 보증 및 피해보상에 관한 사항은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시 2000-21)에 의거하며, 문의사항은 오설록몰 고객상담실(080-805-5555)로 문의해 주시기 바랍니다.

구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입 시 법정 대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인이 구매 취소할 수 있습니다. 이점 고객님의 양해 부탁드립니다.